به گزارش کارگروه بین‌الملل سایبربان، کمیسیون رقابت و مصرف‌کننده استرالیا (ACCC) از مایکروسافت به دلیل گمراه‌کردن میلیون‌ها مشتری برای پرداخت قیمت‌های بالاتر برای نرم‌افزار مایکروسافت ۳۶۵ پس از ارائه آن به همراه ابزار هوش مصنوعی کوپایلوت (Copilot) شکایت کرد.
کمیسیون رقابت و مصرف‌کننده استرالیا ادعا کرد که از اکتبر ۲۰۲۴، این غول فناوری حدود ۲.۷ میلیون مشتری را با پیشنهاد اینکه باید به طرح‌های شخصی و خانوادگی مایکروسافت ۳۶۵ باقیمت بالاتر که شامل کوپایلوت نیز می‌شود، روی‌آورند، گمراه کرده است.
کمیسیون رقابت و مصرف‌کنندگان استرالیا اعلام کرد:
پس از ادغام کوپایلوت، قیمت اشتراک سالانه طرح شخصی مایکروسافت ۳۶۵ با ۴۵ درصد افزایش به ۱۵۹ دلار استرالیا (۱۰۳.۳۲ دلار) و قیمت طرح خانوادگی با ۲۹ درصد افزایش به ۱۷۹ دلار استرالیا رسید.
این نهاد نظارتی اعلام کرد که مایکروسافت به کاربران به‌وضوح نگفته است که یک طرح ((کلاسیک)) ارزان‌تر بدون Copilot هنوز در دسترس است.
این نهاد نظارتی در ادامه افزود:
گزینه حفظ طرح ارزان‌تر تنها پس از شروع فرایند لغو توسط مصرف‌کنندگان آشکار شد. این طرح با عدم افشای اطلاعات اساسی و ایجاد تصور نادرست از گزینه‌های موجود، قانون مصرف‌کننده استرالیا را نقض می‌کند. در ارتباطات قبلی مایکروسافت از طریق ایمیل و یک پست وبلاگی، به جایگزین ارزان‌تر اشاره‌ای نشده و فقط به مشتریان اطلاع داده شده است که افزایش قیمت در تمدید خودکار بعدی اعمال خواهد شد.
سخنگوی مایکروسافت اعلام کرد که در حال بررسی دقیق ادعای کمیسیون رقابت و مصرف‌کننده استرالیا است.
کمیسیون رقابت و مصرف‌کننده استرالیا به دنبال جریمه، جبران خسارت مصرف‌کننده، احکام قضایی و هزینه‌ها از شرکت مایکروسافت استرالیا و شرکت مادر آمریکایی آن، مایکروسافت کورپ است.
این نهاد نظارتی گفت:
هر جریمه‌ای که ممکن است برای این رفتار اعمال شود، موضوعی است که دادگاه باید آن را تعیین کند و به یافته‌های دادگاه بستگی دارد.
