به گزارش کارگروه فناوری اطلاعات سایبربان، سازمان همکاری و توسعه اقتصادی (OECD) گزارشی منتشر کرده است که در آن به بررسی چگونگی پشتیبانی هوش مصنوعی از مشارکت شهروندان و نوآوری به دموکراتیک پرداخته و در عین حال، بر حفاظهای لازم برای استفاده مسئولانه از آن تأکید میکند.
این گزارش با عنوان (هوش مصنوعی و آینده مشارکت شهروندان) در ۲۲ ژوئن ۲۰۲۶ توسط کمیته حاکمیت عمومی (OECD)تأیید و از طبقهبندی خارج شد. این گزارش به عنوان بخشی از مجموعه بررسیهای حاکمیت عمومی (OECD)با همکاری بنیاد برتلزمن (Bertelsmann) تهیه شده است.
طی این گزارش، مشارکت عمومی میتواند به دولتها در طراحی سیاستهای بهتر و تقویت اعتماد کمک کند.
سازمان همکاری و توسعه اقتصادی خاطرنشان میکند که دولتها مدتهاست برای گسترش مشارکت عمومی به فناوریهای دیجیتال، از جمله پلتفرمهای آنلاین و ابزارهای فناوری مدنی، متکی بودهاند. هوش مصنوعی مرحله بعدی این تکامل را نشان میدهد، بهطوری که دولتها به طور فزایندهای ابزارهایی را برای مشاوره، مشورت، ارتباط و تحلیل سیاست آزمایش میکنند.
این گزارش بر اساس تحقیقات کتابخانهای و تحلیل ۵۰ مورداستفاده از هوش مصنوعی در فرایندهای مشارکت از ۲۲ کشور عضو و شرکا سازمان همکاری و توسعه اقتصادی تهیه شده است. این گزارش یک گونهشناسی ارائه میدهد تا به مقامات دولتی و متخصصان کمک کند تا بفهمند ابزارهای هوش مصنوعی در کجا میتوانند مفید باشند و چه چالشهایی را میتوانند برطرف کنند.
بر اساس تحلیل ۵۰ مورداستفاده از هوش مصنوعی از ۲۲ کشور عضو و شرکا سازمان همکاری و توسعه اقتصادی، این گزارش یک گونهشناسی ارائه میدهد که شامل نه دسته از کاربردهای هوش مصنوعی، از جمله توسعه اطلاعات، معنابخشی، ترجمه، رونویسی، کمک مجازی، مدیریت، تسهیل، شبیهسازی و معماری مشارکت است.
این ابزارها میتوانند هم از فعالیتهای اداری، جایی که شهروندان مستقیماً با دولت تعامل دارند، و هم از فعالیتهای اداری، جایی که ادارات دولتی فرایندها را بهصورت داخلی طراحی، تحلیل و مدیریت میکنند، پشتیبانی کنند.
طبق گفته سازمان همکاری و توسعه اقتصادی، هوش مصنوعی میتواند با کمک به دولتها در تجزیهوتحلیل حجم زیادی از ورودیهای عمومی، بهبود ارتباطات، کاهش هزینههای اداری و گسترش مشارکت، فرایندهای مشارکت را در دسترستر و کارآمدتر کند.
هوش مصنوعی همچنین میتواند از تعدیل و تسهیل پشتیبانی کند. این گزارش میگوید چنین ابزارهایی ممکن است به جلوگیری از هرزنامه، سخنان نفرتپراکنی یا دستکاری در بحثهای آنلاین کمک کنند و میتوانند با شناسایی زمینههای مشترک یا ساختاردهی به بحث، از مشورت زنده پشتیبانی کنند.
بااینحال، سازمان همکاری و توسعه اقتصادی در مورد برخورد با هوش مصنوعی بهعنوان یک راهحل ساده برای چالشهای دموکراتیک هشدار میدهد. این گزارش میگوید که فناوری بهتنهایی نمیتواند مشکلاتی مانند پیوندهای ضعیف بین فرایندهای مشارکت و تصمیمات واقعی سیاستگذاری را حل کند.
دولتها باید برای استفاده از هوش مصنوعی در مشارکت شهروندان، از جمله شفافیت، رعایت ارزشهای دموکراتیک، حفاظت از فضای مدنی، توجه به شکاف دادهها و جایگزینهای کم فناوری برای شهروندانی که دسترسی دیجیتال محدودی دارند، حفاظهایی ایجاد کنند.
سازمان همکاری و توسعه اقتصادی (OECD) نتیجه میگیرد که بیشتر استفاده بخش دولتی از هوش مصنوعی در مشارکت شهروندان همچنان در مرحله آزمایش است.
