به گزارش کارگروه فناوری اطلاعات سایبربان؛ طبق گزارش شرکت مشاوره ریسک جهانی مارش (Marsh)، مقاومت کارکنان در برابر هوش مصنوعی (AI) به عنوان ریسک شماره یک نیروی کار پیش روی شرکتهای اماراتی ظهور کرده و از شکافهای امنیت سایبری و افزایش هزینههای سلامت پیشی گرفته است.
گزارش ریسکهای انسانی ۲۰۲۶ که ۱۰۳ متخصص منابع انسانی و ریسک در امارات را به عنوان بخشی از یک نظرسنجی گستردهتر از ۴۵۰۰ متخصص در ۲۶ بازار بررسی کرد، نشان داد که موانع ذهنی برای پذیرش هوش مصنوعی در صدر فهرست نگرانیها قرار دارد و پس از آن سواد ناکافی در مورد تهدیدات سایبری، بررسیهای ضعیف در طول ادغام و اکتساب، کمبود نیروی کار و تغییرات نظارتی قرار دارند.
یافتهها نشان میدهد که ریسک مرتبط با افراد در امارات متحده عربی فراتر از قلمرو سنتی منابع انسانی گسترش یافته و اکنون به تداوم کسبوکار، امنیت سایبری، فعالیتهای ادغام و اکتساب (M&A) و انطباق با قوانین مربوط میشود.
این نظرسنجی همچنین شکافهایی را در هماهنگی داخلی آشکار کرد، به طوری که تنها ۴۰ درصد از شرکتهای اماراتی همکاری کامل بین تیمهای منابع انسانی و ریسک را گزارش کردند. ۴۰ درصد دیگر گفتند که همکاری فقط جزئی است، در حالی که ۲۰ درصد آن را حداقل توصیف کردند. این گزارش خواستار هماهنگی بیشتر بین تیمهای منابع انسانی، ریسک، مالی و رهبری است تا به کارفرمایان اماراتی در جهتیابی در دستور کار رو به گسترش ریسک کمک کند.
مارش اعلام کرد که شرکتهای اماراتی در حال افزایش آموزش کارکنان برای مدیریت پیامدهای ناشی از پذیرش هوش مصنوعی هستند، زیرا حدود ۳۸ درصد در حال آموزش کارکنان برای شناسایی اطلاعات نادرست تولید شده توسط هوش مصنوعی هستند، ۳۴ درصد در حال رسیدگی به آسیبپذیریهای امنیت سایبری مرتبط با هوش مصنوعی هستند، ۳۳ درصد کارکنان را به بررسی انتقادی محتوای تولید شده توسط هوش مصنوعی ترغیب میکنند و ۳۲ درصد در حال تلاش برای جلوگیری از نقض حریم خصوصی دادهها مرتبط با ابزارهای هوش مصنوعی هستند.
عادل آلدری (Adel Alderi)، رهبر توسعه کسب و کار در مارشِ امارات، گفت:
«ریسکهای انسانی در امارات دیگر نمیتوانند به عنوان مسائل ثانویه نیروی کار در نظر گرفته شوند. اکنون آنها مستقیماً با تداوم کسب و کار، رفاه کارکنان، تحول دیجیتال و تابآوری سازمانی مرتبط هستند. پذیرش هوش مصنوعی بخش مهمی از یافتهها است، اما مسئله گستردهتر برای کارفرمایان، تابآوری نیروی کار است. شرکتها همزمان با افزایش هزینههای بهداشتی، فشارهای سلامت روان و ناامنی مالی در بین کارکنان دست و پنجه نرم میکنند.»
با وجود افزایش هوش مصنوعی، فشارهای مربوط به سلامت و رفاه همچنان مورد توجه است. این گزارش نشان داد که ۶۲ درصد از شرکتهای اماراتی انتظار دارند هزینههای سلامت و مزایا همچنان افزایش یابد، در حالی که همین نسبت هشدار دادهاند که شرایط کاری ناامن جسمی یا روانی میتواند به طور جدی به سازمان آنها آسیب برساند. تقریباً ۲۹ درصد عنوان کردهاند که حمایت از سلامت روان کارکنان همچنان ناکافی است.
سیمونا موسات (Simona Musat)، مدیر مارش در امارات، اظهار داشت:
«با افزایش هزینههای مراقبتهای بهداشتی، سازمانها متوجه میشوند که سلامت نیروی کار مستقیماً با تابآوری کسبوکار مرتبط است.»
این گزارش، بررسی ناکافی در مورد مسائل نیروی کار در طول ادغامها و تملکها را به عنوان سومین ریسک بزرگ انسانی امارات معرفی کرد و هشدار داد که بررسی ضعیف در مرحله معامله میتواند پس از اتمام معاملات منجر به پیامدهای مالی، عملیاتی و اعتباری شود.
به گفته محققان، اولویتهای ریسک کارفرمایان اماراتی دو سال پیش به طور قابل توجهی متفاوت بود، زمانی که افزایش هزینههای سلامت و مزایا در صدر فهرست قرار داشت و پس از آن کمبود مهارتهای فناوری و نگرانیهای مربوط به تنوع قرار داشت. تا سال ۲۰۲۶، این مسائل جای خود را به پذیرش هوش مصنوعی، سواد سایبری، ریسک ادغام و تملک، کمبود نیروی کار و تغییرات نظارتی دادهاند.
