به گزارش کارگروه فناوری اطلاعات سایبربان، بر اساس مطالعات منتشر شده توسط اوپن‌اِی‌آی (OpenAI)، استفاده سازمانی از هوش مصنوعی فراتر از پاسخ‌دادن به سؤالات، به سمت انجام وظایف طولانی‌تر و اساسی‌تر در حال حرکت است.
این تحقیق، تحلیلی از پذیرش در بین مشتریان سازمانی اوپن‌اِی‌آی، را با یک مقاله کاری با عنوان (چگونه سازمان‌ها از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند: شواهدی از چت جی‌پی‌تی ) ترکیب می‌کند که استفاده در شرکت‌ها، نقش‌های شغلی و سطوح ارشدیت را بررسی می‌کند.
اوپن‌اِی‌آی می‌گوید تحلیل سازمانی مبتنی بر داده‌های استفاده تجمیع‌شده و غیرقابل‌شناسایی است. سیستم‌های خودکار محتوای پیام‌ها را طبقه‌بندی کرده‌اند، درحالی‌که کارمندان شرکت مکالمات مشتریان را بررسی نکرده‌اند.
تا ماه ژوئن، کُدکس (Codex) ۶۴ درصد از توکن‌های خروجی ترکیبی کُدکس و چت جی‌پی‌تی را در بین مشتریان سازمانی تولید کرده است. اوپن‌اِی‌آی این رقم را به‌عنوان مدرکی مبنی بر واگذاری کارهای چندمرحله‌ای بیشتر به عوامل هوش مصنوعی توسط شرکت‌ها تفسیر می‌کند.
بااین‌حال، حجم توکن همچنان یک معیار غیرمستقیم است. گردش‌های کاری هوش مصنوعی اِیجنتیک (Agentic) عموماً خروجی بیشتری تولید می‌کنند؛ زیرا شامل وظایف طولانی‌تری هستند، به این معنی که این رقم هم‌فرکانس استفاده و هم میزان محتوای تولید شده را نشان می‌دهد
یافته‌ها همچنین نشان‌دهنده شکاف فزاینده‌ای بین سازمان‌ها است. اوپن‌اِی‌آی (شرکت‌های پیشرو) را به‌عنوان ۱۰ درصد برتر مشتریان سازمانی در هر ماه بر اساس توکن‌های خروجی به‌ازای هر کاربر فعال تعریف می‌کند، درحالی‌که (شرکت‌های معمولی) بین صدک‌های ۴۵ و ۵۵ قرار می‌گیرند.
شرکت‌های پیشرو در ماه ژوئن ۸.۳ برابر شرکت‌های معمولی توکن خروجی به‌ازای هر کاربر فعال تولید کردند، درحالی‌که این رقم در ژانویه ۲.۶ برابر بود. آنها همچنین بیشتر از قابلیت‌هایی استفاده می‌کردند که عامل‌ها را با دانش و ابزارهای سازمانی مرتبط می‌کرد.
در میان کاربران فعال هفتگی، ۲۱ درصد در شرکت‌های پیشرو از افزونه‌ها و ۱۹ درصد از مهارت‌ها استفاده می‌کردند، درحالی‌که این رقم در شرکت‌های معمولی به ترتیب ۹ درصد و ۳ درصد بود.
هوش مصنوعی (Agentic) همچنین فراتر از توسعه نرم‌افزار در حال گسترش است. از ماه فوریه، کاربران فعال هفتگی (Codex) سازمانی در نقش‌های حقوقی ۱۰۸ برابر، در فروش و استخدام ۴۱ برابر و در بازاریابی و ارتباطات ۲۶ برابر افزایش یافته‌اند. مهندسی در همین دوره پنج برابر افزایش را ثبت کرده است.
تحلیل میلیون‌ها مکالمه همچنین نشان داد که کارمندان تازه‌کار بیشتر از مدیران از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند و شش ماه پس از پذیرش آن، ۱۳ پیام بیشتر در هفته ارسال می‌کنند.
