به گزارش کارگروه حملات سایبری خبرگزاری سایبربان، شرکت سی دی کی گلوبال (CDK Global) از روز سه‌شنبه دچار قطعی شده و این حادثه را از روز چهارشنبه مورد بررسی قرار داده است.
به گفته سخنگوی شرکت، لیزا فینی، آنها مجبور شدند اکثر سیستم‌های خود را خاموش کنند.
فینی عنوان کرد که تا بعدازظهر چهارشنبه، برخی از سرویس های شرکت بازیابی شده اند و با کارشناسان شخص ثالث نیز همکاری کرده اند تا سیستم‌های بیشتری را بازگردانند، اما شرکت در روز پنج‌شنبه با مشکل مواجه شده است.
فینی توضیح داد:
در اواخر شب ۱۹ ژوئن، با یک حادثه سایبری دیگر مواجه شدیم و به‌طور پیشگیرانه اکثر سیستم‌های خود را خاموش کردیم. با همکاری کارشناسان شخص ثالث، در حال ارزیابی تأثیرات هستیم و به‌طور منظم به مشتریان خود به‌روزرسانی می‌دهیم. ما همچنان در تلاشیم خدمات خود را بازگردانیم و نمایندگی‌ها را هرچه سریع‌تر به شرایط عادی بازگردانیم.
بیش از ۱۵ هزار نمایندگی خودرو در سراسر آمریکای شمالی از سیستم‌های سی دی کی گلوبال برای تقریباً همه جنبه‌های عملیاتی خود، از جمله فروش خودرو، تعمیرات، ثبت نام و موارد دیگر استفاده می‌کنند.
فینی بیان نکرد که آیا شرکت با حمله باج‌افزاری مواجه است یا خیر و به سؤالات بیشتر پاسخ نداد.
یکی از کارکنان یک نمایندگی خودرو در نیویورک، که نخواست هویتش فاش شود، اظهار کرد که عملیات به دلیل قطعی تقریباً به‌طور کامل فلج شده است.
این منبع اذعان کرد:
ما نمی‌توانیم هیچ قراردادی ببندیم زیرا کل سیستم از کار افتاده است. این چیزی است که نمایندگی بر آن اساس کار می‌کند. شما نمی‌توانید هیچ تعاملی با بخش قطعات انجام دهید. ما گیر کرده‌ایم. در واقع، افرادی که همه کارهای مربوط به اداره وسایل نقلیه موتوری (DMV) را انجام می‌دادند، قبلاً به خانه فرستاده شده‌اند.
وی در ادامه افزود که نمایندگی‌ها به پایگاه داده مشتریان خود دسترسی ندارند، که همین موضوع کار را برای تماس با خریداران بالقوه دشوار می‌کند.
شرکت سی دی کی گلوبال به آنها نگفته است که چه زمانی بازسازی انجام خواهد شد و در این بین پرسنل نیز با کاغذ و قلم بیشتر کارها را انجام می‌دهند.
ده‌ها نفر از حرفه‌ای‌های صنعت خودرو به شبکه‌های اجتماعی روی آورده‌اند تا از مشکلات مشابه شکایت کنند.
سی‌ان‌ان گزارش داد که این شرکت به برخی از مشتریان خود گفته است که سیستم‌های آنها احتمالاً پس از تجربه یک مشکل در تلاش برای بازیابی، برای چند روز از کار خواهند افتاد.
آرنولد کلارک، یکی از بزرگ‌ترین نمایندگی‌های خودرو در بریتانیا، سال گذشته با حمله باج‌افزاری مواجه شده بود.
