به گزارش کارگروه بین‌الملل سایبربان، سازمان رقابت و بازارهای بریتانیا (CMA) تحقیقات حمایت از مصرف‌کننده را در مورد تغییرات اشتراک مایکروسافت ۳۶۵ آغاز کرد.
این تحقیقات بر تغییرات اعمال شده در ژانویه ۲۰۲۵ تمرکز دارد، زمانی که مایکروسافت ویژگی‌های هوش مصنوعی، از جمله کوپایلوت (Copilot) را بدون هیچ هزینه اضافی تا زمان تمدید به اشتراک‌های موجود مایکروسافت ۳۶۵ شخصی و خانوادگی اضافه کرد.
پس از تمدید، مشتریان به طور خودکار به طرح‌های گران‌تر منتقل می‌شدند، مگر اینکه به طور فعال گزینه جایگزینی را انتخاب یا اشتراک خود را لغو می‌کردند، درحالی‌که به مشترکین فعلی موقتاً طرح‌های (کلاسیک) باقیمت پایین‌تر ارائه می‌شد که مجموعه ویژگی‌های قبلی را حفظ می‌کردند.
سازمان رقابت و بازارهای بریتانیا بررسی خواهد کرد که آیا مایکروسافت گزینه‌های اشتراک موجود، تفاوت‌های قیمت‌گذاری و گزینه‌های تمدید را قبل از تصمیم‌گیری مصرف‌کنندگان برای خرید به‌وضوح توضیح داده است یا خیر.
این نهاد نظارتی تأکید کرد که به هیچ نتیجه‌ای در مورد اینکه آیا مایکروسافت قانون مصرف‌کننده بریتانیا را نقض کرده است یا خیر، نرسیده است و تأکید کرد که هدف این تحقیقات حمایت از نوآوری در خدمات هوش مصنوعی و نتایج منصفانه مصرف‌کننده است.
این تحقیقات همچنین نشان‌دهنده بررسی گسترده بین‌المللی در مورد شیوه‌های اشتراک مایکروسافت است. مقامات رقابتی در استرالیا و ایتالیا در حال انجام تحقیقات جداگانه‌ای در مورد گزارش‌های این شرکت در مورد افزایش قیمت‌ها و تغییرات اشتراک پس از ادغام کوپایلوت در مایکروسافت ۳۶۵ هستند.
طبق قانون جدید اجرای حقوق مصرف‌کننده در بریتانیا، سازمان رقابت و بازارهای بریتانیا می‌تواند در صورت تشخیص نقض قوانین حمایت از مصرف‌کننده، جریمه‌هایی تا سقف ۱۰٪ از گردش مالی جهانی یک شرکت را اعمال کند.
