به گزارش کارگروه فناوری اطلاعات سایبربان، سیستم رفاه بریتانیا در حال آزمایش چت‌بات‌های هوش مصنوعی برای مدیریت درخواست‌های اعتبار جهانی است، زیرا اتوماسیون، بازار کار را تغییر می‌دهد.
مقامات تأکید دارند که دستیاران دیجیتال می‌توانند کاربران را در طول درخواست‌ها، آموزش‌ها و جستجوی شغل راهنمایی کنند و درعین‌حال فشار بر کارکنان را کاهش دهند.
انتظار می‌رود دستیاران خودکار، تعاملات معمول را مدیریت و به مربیان کار انسانی اجازه دهند تا بر افراد با موقعیت‌های پیچیده تمرکز کنند. تصمیم‌گیرندگان معتقدند که ترکیب فناوری با پشتیبانی انسانی می‌تواند کیفیت خدمات را بهبود بخشد و درعین‌حال تقاضای روبه‌رشد را مدیریت کند.
نگرانی‌ها در حال افزایش است؛ زیرا کسب‌وکارها از کاهش مشاغل مرتبط با پذیرش هوش مصنوعی خبر می‌دهند. تحلیلگران هشدار می‌دهند که نقش‌های اداری و رده‌پایین به‌ویژه در برابر اختلال تکنولوژیکی آسیب‌پذیر هستند.
رهبران دولت در حال بررسی پاسخ‌های بلندمدت، از جمله بحث در مورد درآمد پایه جهانی به‌عنوان یک شبکه ایمنی احتمالی هستند. سیاست‌گذاران اذعان دارند که اتوماسیون ممکن است اشتغال را متحول کند و درعین‌حال نحوه دسترسی شهروندان به مزایا و راهنمایی‌های شغلی را نیز تغییر دهد.
