کمک به رشد خرده فروشان با پرداخت بدون دردسر و تمرکز بر امنیت سایبری

بر اساس گزارش کارگروه امنیت خبرگزاری سایبربان، گزارش دلیوته فیچی (Deloitte-Ficci) می‌گوید از آنجایی که حرکت سریع کالاهای مصرفی (FMCG) و مارک‌های خرده‌فروشی پس از همه‌گیری کرونا با افزایش هزینه‌های مصرف‌کننده مجدداً بهبود یافته اند، رفتار مصرف‌کننده در حال تحول تحت تأثیر فناوری قرار خواهد گرفت.
در این گزارش آمده است:

با توجه به تقاضای روزافزون خرده فروشان الکترونیک، بخش خرده فروشی و حرکت سریع کالاهای مصرفی، باید از مکالمات شخصی، برنامه های وفاداری مشتری بیشتر، گزینه های پرداخت آنلاین بدون دردسر و یک سیستم امنیت سایبری قوی برای حفاظت از داده ها اطمینان حاصل کرد.

در حال حاضر، با افزایش پذیرش زیرساخت‌های دیجیتال و استفاده بیشتر از تلفن‌های هوشمند، بازار مستقیم مصرف‌کننده با بیش از 1.35 میلیارد مشتری بالقوه در سراسر هندوستان به طرز چشمگیری افزایش یافته است.
راجات واهی، شریک شرکت با قابلیت محدود دلویت تاچ توماستو هندوستان ( Deloitte Touche Tohmatsu India LLP) می گوید که خرده فروشان و شرکت های حرکت سریع کالاهای مصرفی در حال تراز کردن مجدد کسب و کار خود برای بهبود تجربه مصرف کننده و خریداران با ایجاد سرعت در شبکه های توزیع، تسریع پذیرش فناوری برای رشد همه کاناله و دیجیتالی کردن زنجیره تامین از طریق شیوه های کسب و کار پایدار هستند.
واهی می گوید که با این حال، نیاز زمان این است که مردم آینده ای کاملا دیجیتالی را در آغوش بگیرند. بنابراین، خرده‌فروشان باید با استفاده از استراتژی «خرده‌فروشی فیژیتال» که شامل توجه به جنبه‌های سلامت و تندرستی است و مستلزم موقعیت‌یابی مستحکم استعدادها در شرایط عادی جدید است، جلوتر از منحنی باشند.
واهی می گوید که در این صنعت پویا، کسانی که نوآوری را معرفی می کنند و با چشم انداز در حال تغییر سازگار می شوند، بهترین موقعیت را برای موفقیت خواهند داشت.
این گزارش همچنین بر نیاز خرده‌فروشان برای تطبیق برنامه‌های بازاریابی خود با سفر خریدار تکامل‌یافته، برای ایجاد یک خرید و تجربه مصرف‌کننده بی‌نظیر برای مشتریان خود در کانال‌ها تاکید می کند.
این سازمان می افزاید که امروزه برندها در حال سرعت بخشی به شبکه‌های توزیع خود هستند، پذیرش فناوری و فرآیندها را برای رشد کلی خود تسریع می‌دهند و با تمرکز بر رویه‌های تجاری پایدار، زنجیره تامین را به طور مداوم بهبود می‌بخشند و دیجیتالی می‌کنند.
علاوه بر این، اعلام شده است که این بیماری همه گیر نیاز به پذیرش ESG (زیست محیطی، اجتماعی و حکومتی) را در کشور و سراسر جهان تسریع کرده است.
در نتیجه، انتظار می‌رود که شرکت‌ها و خرده‌فروشان حرکت سریع کالاهای مصرفی، شیوه‌های پایدار را به عنوان بخشی جدایی‌ناپذیر از مدل‌های کسب‌وکار خود بگنجانند.