مشاوره ی مالی توسط دستیار صوتی
به گزارش کارگروه فناوری اطلاعات سایبربان، به نقل از «zdnet»؛ بانک مرکزی آمریکا (Bank of America)، به تازگی از یک دستیار صوتی به نام اریکا (Erica)، برای 25 میلیون مشترک موبایلی خود رونمایی کرد.
اریکا اولین بار در مارس 2018 در اختیار مشتریان بانک مرکزی آمریکا قرار گرفت؛ اما هم اکنون به صورت رسمی معرفی شده است. این هوش مصنوعی به کاربران اجازه می دهد از طریق فرمان های صوتی، متنی یا ژست های حرکتی سازگار با اپلیکشن بانک، کارهای خود را انجام بدهند.
از نمونه قابلیت های اریکا می توان به موارد زیر اشاره کرد:
- جستجوی تراکنش های گذشته مانند خریدهای صورت گرفته.
- دسترسی به اطلاعات کلیدی مانند شماره ی مسیریابی که محل افتتاح حساب را نشان می دهد یا محل نزدیک ترین دستگاه خودپرداز
- برنامه ریزی جلسات در مرکز مالی بانک آمریکا
- مشاهده صورت حساب و پرداخت های زمان بندی شده
- بازکردن یا قفل کردن شماره ی کارت اعتباری
- انتقال وجه
آدیتیا باسین (Aditya Bhasin)، رییس مدیریت فناوری مصرف کننده و ثروت بانک مرکزی آمریکا گفت:
با هر تعامل مشتری، دانش اریکا از خدمات مالی و بانک افزایش پیدا می کند. این دستیار صوتی به مرور زمان نه تنها به شما کمک می کند تا وجهی را برای دوست خود ارسال کنید یا فهرستی از تراکنش های شما در فروشگاه های خاص را تهیه می کند؛ بلکه از طریق بررسی عادت ها و ارائه ی راهنمایی های مختلف، کاربران را در گرفتن تصمیم های مالی بهتر یاری می دهد.
با توجه به گزارش باسین، محبوبیت موبایل بانک ها به صورت روز افزون در حال افزایش است. در حال حاظر 63 درصد از بزرگ سالان آمریکایی حدقل از یک نمونه ی این اپلیکیشن ها بهره می برند.
مقامات بانک ملی استرالیا (National Australia Bank) نیز مدتی قبل اعلام کرده بودند قصد دارند از طریق ادغام کردن خود با الکسا، دستیار صوتی آمازون، به ویژگی های مشابهی دست پیدا کنند.
