محدودیت‌های حذف اطلاعات شخصی در منابع اینترنتی

به گزارش کارگروه امنیت سایبربان؛ کارشناسان شرکت مشاوره امنیت اطلاعات دیجیتال سکیوریتی (Digital Security) روسیه، مطالعاتی در خصوص اکانت‌های کاربران در منابع اینترنتی انجام داده و به این نتیجه رسیده‌اند که 54 درصد از منابع موردبررسی حذف اکانت را برای کاربران پیچیده و دشوار می‌سازند. 

کارشناسان این شرکت با ساخت پروفایل شخصی در شبکه‌های اجتماعی، برنامه‌های دوست‌یابی، منابع گردشگری و سرویس‌های تحویل غذا، بسترهای آموزشی 54 منبع از محبوب‌ترین منابع روسی را موردبررسی قرار داده‌ و به این نتیجه رسیدند که بیش از نیمی از منابع محبوب اینترنتی امکان حذف حساب کاربری را با یک کلیک ساده نمی‌دهند که از میان آن‌ها می‌توان به Asos  ،Uber ،Avito اشاره کرد.

طبق گزارش دیجیتال سکیوریتی، حذف اطلاعات اکانت با یک کلیک و تأیید و یا کد پیام کوتاه در 25 مورد از منابع (46%) امکان‌پذیر بوده است. در 6 مورد از منابع (11%) این قابلیت پنهان بوده، در 18 منبع (33%) امکان حذف اطلاعات فقط از طریق پشتیبانی فنی انجام می شده است، بدین‌صورت که برخی از آن‌ها کاربر را ملزم می‌کردند یک درخواست کتبی یا اسکنی ارسال کنند. در 5 منبع باقی نیز یعنی در 9% از منابع حذف اکانت امکان‌پذیر نبوده است. 

کاربران فقط در سرویس کاریابی «HeadHunter»، برنامه دوست‌یابی «Tinder»، پیام‌رسان واتساپ، فروشگاه‌های «Ozon» و «Wildberries» می‌توانند به‌راحتی صفحات و اکانت خود را حذف کنند. شبکه اجتماعی «OK» نیز امکان حذف اطلاعات شخصی را می‌دهد، اما اطلاعات مربوط به آن را به‌دقت مخفی می‌سازد، بدین‌صورت که می‌بایست توافق‌نامه اعطای مجوز را پیداکرده و آن را تا انتها مطالعه کرده و به لینک «امتناع از خدمات» رسید. 

در وب‌سایت تبلیغاتی آویتو و سرویس تحویل غذا به منزل «Igoods» اکانت را در صورتی می‌توان حذف کرد که درخواستی به پشتیبانی فنی سایت ارائه داد. در فروشگاه آنلاین «Lamoda» نیز به همین شکل می‌توان اکانت را حذف کرد، اما برای این کار می‌بایست تصویر درخواست کتبی به‌صورت دستی را به همراه اطلاعات شناسنامه ارسال کرد. 

کارشناسان در برخی برنامه‌ها نتوانستند اطلاعات را حذف کنند، به‌عنوان مثال در برنامه تاکسی «Uber Russia» پس از حذف ظاهری اکانت مجدداً با همان شماره امکان دسترس به سابقه ترددها و کلیه کارت‌های بانکی ثبت‌شده وجود داشته و مکاتبه با پشتیبانی فنی نیز به نتیجه مطلوبی ختم نشده بود. در فروشگاه اینترنتی «ASOS» هنگام انجام تحقیقات قابلیت حذف اکانت وجود نداشته است.