تصاحب مشاغل توسط ربات‌ها
به گزارش واحد فناوری اطلاعات سایبربان؛ بر اساس گزارش‌های منتشر شده توسط شرکت تحقیقاتی فورستر آمریکا (Forrester Research)، ربات‌ها 6 درصد از فرصت‌های شغلی موجود در این کشور را تا سال 2021، از بین خواهند برد. این روند با ارائه خدمات به مشتری‌ها آغاز شده و بعد از مدتی خدمات حمل‌ونقل مانند راننده‌های کامیون و تاکسی‌ها را در بر می‌گیرد.
ربات می‌توانند با استفاده از هوش‌های مصنوعی توسعه داده شده برای آن‌ها، رفتار انسان‌ها را متوجه شده و به جای آن‌ها تصمیم بگیرند. به‌عنوان مثال‌هایی از نمونه‌های اولیه این سامانه‌ها می‌توان به دستیارهای صوتی امروزی مانند کورتانا، الکسا، سیری، گوگل ناو و چت‌بات‌ها (Chatbots) اشاره کرد. این دستیارها عملکردی بسیار ساده دارند؛ اما با پیشرفت فناوری در طی 5 سال آینده آن‌ها خواهند توانست رفتار انسان‌ها را در شرایط پیچیده‌تری شناسایی کرده و تصمیم بگیرند. به عنوان مثال می توانند پیشرفتی غیرقابل پیش‌بینی را در صنعت خودروهای بی راننده به وجود می‌آورند.
ربات‌ها می‌توانند به کارخانه‌ها و شرکت‌ها در کاهش هزینه‌ها کمک کنند؛ اما این موضوع باعث اخراج تعدادی از کارمندان هر بخشی می‌شود که ربات‌ها در آن قرار بگیرند.
یکی از محققان فورستر گفت: «ایجاد تغییرات گسترده تا سال 2020 آغاز می‌شود و فناوری‌هایی که از هوش مصنوعی و محاسبات شناختی1 استفاده می‌کنند، شغل‌های فعلی را به دست خواهند آورد. این اتفاق تغییرات گسترده‌ای را در بخش‌های حمل‌ونقل، تدارکات و ارائه خدمات مشتری محور به وجود می‌آورد.»
با توجه نتایج به دست آمده در یک نظرسنجی که اخیراً صورت گرفته است، 45 درصد از بزرگ‌سالان آنلاین آمریکا اعلام کردند، حداقل یکی از فناوری‌های دیجیتال امروزی را در زندگی روزمره‌ی خود استفاده می‌کنند. هم‌اکنون عامل‌های هوشمند می‌توانند به تقویم، حساب‌های کاربری ایمیل، تاریخچه‌ی مرورگرها، لیست بازی‌ها، پرداخت‌ها و تاریخچه ویدئوهای دیده شده از هر فرد دسترسی داشته باشند. این عامل‌های مجازی با استفاده از اطلاعاتی که به دست می‌آورند می‌توانند خدمات متنوعی مانند تراکنش‌های بانکی، خرید از فروشگاه‌ها و حمل‌ونقل را به شکل بهتری برای کاربران انجام دهند. به‌عنوان مثال این عامل تشخیص می‌دهد که کاربر به کفشی جدید نیاز دارد. از طرفی رنگ و طرح موردعلاقه‌ی کاربر و اندازه‌ی پای وی را می‌داند و با داشتن آدرس و شماره‌ی حساب، برای کاربر خرید می‌کند.
گوگل، اوبر و تسلا در حال تولید خودروهای بی راننده در صنعت حمل نقل هستند. همچنین چندین شرکت مختلف نیز اعلام کرده‌اند با تولید کامیون‌های خودکار، آن‌ها جایگزین رانندگان انسانی که دست مزد بالایی دریافت می‌کنند، خواهند شد.
کارشناسان شرکت مذکور، در مورد آمار اعلام شده در مورد ربات‌ها، گفتند: «6 درصد آمار بسیار بالایی است. از نظر اقتصادی شغل‌های منظم تمام‌وقت ایجاد نشده و مردم دیگر نمی‌توانند به راحتی یک شغل جدید پیدا کنند؛ بنابراین ما با مردمی که به دنبال کار می‌گردند، مواجه خواهیم شد و این روند در حوزه‌های شغلی مانند بانکداری و پزشکی که از نظر تاریخی توانایی اشتغال‌زایی بیشتری دارند، اتفاق می‌افتد.»
مطالعات نشان می‌دهد افزایش بیکاری با کاهش فعالیت‌های داوطلبانه، افزایش جرم و مصرف مواد مخدر همراه است. در حال حاضر نیز رانندگان تاکسی اطراف جهان نسبت به فعالیت‌های شرکت اوبر اعتراض کرد و تجمعات مختلفی ایجاد کرده‌اند؛ بنابراین می‌توان به راحتی واکنش رانندگان را نسبت زمانی که این شرکت تصمیم بگیرد آن‌ها را اخراج کند متصور شد.
محققان با بیان این‌که شرکت‌ها به چالش‌های خودکارسازی فناوری‌های مختلف اهمیت زیادی نمی‌دهند گفتند: «سیاستمدارها ترجیح می‌دهند در مورد تحصیلات دانشگاهی و آموزش‌های فنی که بسیار دیر و در بازه‌ی زمانی 5 تا 10 سال کسب می‌شود، صحبت بکنند. با وجود این ما واقعاً یک راه‌کار مناسب برای مقابله با این موضوع نداریم و نمی‌دانیم آینده چه زمانی فرامی‌رسد.»
با توجه به کم‌اهمیت بودن خودکارسازی فناوری‌ها از سوی سیاستمداران، نمی‌توان شدت ناآرامی‌های اجتماعی که در سطح جامعه مردم را در بر می‌گیرد پیش‌بینی کرد. همچنین کارگرانی که از مهارت‌های فنی بالایی برخوردار نیستند در رقابت پیدا کردن شغل، کار خود را از دست می‌دهند.
_________________________________
1- محاسبات شناختی (Cognitive computing)، شاخه‌ای از علوم هوش مصنوعی در زمینه‌ی پردازش سیگنال است. از این فناوری در الگوریتم‌های یادگیری ماشینی، پردازش زبان طبیعی، دید ماشینی، ارتباط بین انسان و ربات و چندین زمینه‌ی دیگر استفاده می‌شود.
