به گزارش کارگروه بین‌الملل سایبربان؛ با افزایش اهمیت امنیت اطلاعات و تهدید همیشگی حملات سایبری، محصولات در زمینه سایبری نقش حیاتی در حفاظت از مشاغل و افراد به طور یکسان ایفا می‌کنند. یووال بار اُر (Yuval Bar Or)، مدیرعامل و یکی از بنیانگذاران «PitangoUX» در تل‌آویو، گفت که برای موفقیت در این زمینه رقابتی و به سرعت در حال توسعه، در این شرکت اولویت دادن به تجربه کاربر (UX) برای این محصولات بسیار مهم است.
بار اُر اعتقاد دارد که در مواقع بحران، کاربران ممکن است در شرایط استرس یا اضطراری از وب‌سایت محصول بازدید کنند؛ بنابراین ضروری است که محصول بتواند پشتیبانی و راهنمایی مناسب را ارائه دهد. یک رابط کاربر پسند، ناوبری واضح و دستورالعمل‌های مختصر می‌تواند به کاهش استرس کاربر کمک و تجربه را قابل کنترل‌تر کند. تجربه کاربری مثبت همچنین می‌تواند وفاداری و رضایت مشتری را افزایش دهد و در نهایت منجر به موفقیت بیشتر محصول شود.
به گفته مدیرعامل شرکت اسرائیلی، استفاده نادر می‌تواند درک محصول و فرآیند آن را به ویژه در شرایط اضطراری برای کاربران چالش‌برانگیز کند. با این حال، یک تجربه کاربری خوب طراحی شده می‌تواند به کاهش استرس در این لحظات کمک و وفاداری مشتری را تقویت کند و منجر به افزایش رضایت و موفقیت محصول شود. به همین دلیل است که داشتن تجربه کاربر روان و کارآمد یک عامل حیاتی برای محصولات سایبری است.
وی خاطرنشان کرد :
«علاوه بر زمان بحران، تجربه کاربری مثبت نیز در زمان‌های معمول بسیار مهم است. این سیستم باید عملیات روان، بدون مزاحمت و بازخورد ملایم را به پرسنل امنیت اطلاعات ارائه دهد. تجربه کاربری یکپارچه کمک می‌کند تا اطمینان حاصل شود که سیستم به طور کارآمد و مؤثر عمل و به موفقیت کلی کسب و کار کمک می‌کند. کارآفرینان سایبری که ریشه در فناوری دارند، هنگام ورود به بازار باید تجربه کاربر را در اولویت قرار دهند. این امر به آن‌ها کمک می‌کند تا مشخص کنند چه ویژگی‌هایی ضروری هستند و چه چیزهایی می‌توانند کنار گذاشته شوند، زیرا ارائه گزینه‌های زیاد به کاربر می‌تواند منجر به تجربه کاربری منفی شود و موفقیت محصول را تضعیف کند. کارآفرینان سایبری با تمرکز بر ایجاد یک تجربه کارآمد و کاربرپسند، می‌توانند رضایت مشتری را افزایش دهند و پایه‌ای قوی برای محصول خود بسازند.»
این مدیر اسرائیلی نتیجه‌گیری کرد که داشتن یک تجربه کاربری خوب برای محصولات در زمینه سایبری ضروری است؛ وی ادامه داد که چه در مواقع بحران و چه در زمان عملیات معمولی، یک تجربه کاربر مثبت به جلب رضایت مشتری، افزایش وفاداری مشتری و در نهایت منجر به موفقیت بیشتر محصول می‌شود. کارآفرینان سایبری هنگام ورود به بازار باید تجربه کاربر را در اولویت قرار دهند تا محصولی کاربرپسند و کارآمد ایجاد کنند که بتواند نیازهای دنیای دیجیتال مدرن را برآورده کند.
