به گزارش کارگروه بین الملل خبرگزاری سایبربان، این نهاد مدعی است که شرکت مذکور، برخلاف وعدههای خود مبنی بر حفاظت از اطلاعات بیماران، دادههای پزشکی و رفتاری کاربران را در اختیار پلتفرمهای تبلیغاتی قرار داده است.
بر اساس شکایت تنظیمشده، هیمز اند هرز (Hims & Hers) اطلاعات حساس مرتبط با وضعیت سلامت برخی مشتریان خود را با شرکتهای تبلیغاتی مختلف از جمله متا و اسنپ به اشتراک گذاشته است.
به گفته کمیسیون تجارت فدرال آمریکا (FTC)، این شرکت فهرستی از مشتریان خود را در اختیار این پلتفرمها قرار داده و همچنین از فناوریهای رهگیری متعلق به شرکتهای ثالث برای جمعآوری و انتقال اطلاعات مربوط به فعالیت کاربران در وبسایت خود استفاده کرده است.
شرکت هیمز اند هرز که مقر آن در شهر سانفرانسیسکو قرار دارد، خدمات پزشکی از راه دور و داروهای تجویزی را بهصورت مستقیم به مصرفکنندگان ارائه میکند.
بخش قابلتوجهی از مراجعان این شرکت برای دریافت خدمات مرتبط با مشکلات سلامت جنسی، سلامت روان و سایر مسائل حساس پزشکی به آن مراجعه میکنند.
کاربران پیش از دریافت خدمات درمانی، موظف به تکمیل فرمهای پزشکی آنلاین هستند که توسط ارائهدهندگان خدمات درمانی مورد بررسی قرار میگیرد.
کمیسیون تجارت فدرال آمریکا معتقد است اقدامات این شرکت ناقض قانون کمیسیون تجارت فدرال آمریکا درباره ممنوعیت رفتارهای فریبکارانه و غیرمنصفانه در قبال مصرفکنندگان است.
ایالتهای یوتا و کالیفرنیا نیز در طرح این دعوی قضایی به کمیسیون تجارت فدرال آمریکا پیوستهاند.
در متن شکایت آمده است که وبسایت هیمز اند هرز بارها بر محرمانه بودن اطلاعات بیماران تأکید کرده و به کاربران اطمینان داده است که سوابق پزشکی و اطلاعات حساس آنها تنها در اختیار پزشکان و ارائهدهندگان خدمات درمانی مسئول مراقبت از آنها قرار خواهد گرفت.
این شرکت همچنین فرایند دریافت خدمات خود را «کاملاً آنلاین، خصوصی و امن» توصیف کرده بود.
کمیسیون تجارت فدرال آمریکا معتقد است که این وعدهها بهگونهای مطرح شدهاند که کاربران بهطور منطق انتظار داشتهاند اطلاعات سلامت آنها با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته نشود.
با این حال، این نهاد مدعی است که شرکت مذکور بهجای پایبندی به تعهدات خود در حوزه حفظ حریم خصوصی، توسعه کسبوکار و افزایش درآمد را در اولویت قرار داده است.
در مقابل، هیمز اند هرز با رد این اتهامات اعلام کرده است که شکایت کمیسیون تجارت فدرال آمریکا بسیاری از مستندات و توضیحات ارائهشده از سوی این شرکت در جریان تحقیقات تقریباً سهساله این نهاد را نادیده گرفته و با قوانین و استانداردهای رایج صنعت سلامت از راه دور همخوانی ندارد.
این شرکت تأکید کرده است که سیاستهای حفظ حریم خصوصی آن به کاربران اجازه میدهد درباره نحوه استفاده از اطلاعات شخصی خود تصمیمگیری کنند.
علاوه بر موضوع افشای اطلاعات، کمیسیون تجارت فدرال آمریکا مدعی شده است که هیمز اند هرز فرایند لغو اشتراک خدمات را برای کاربران دشوار کرده و در برخی موارد، شیوههای صورتحساب و پرداخت هزینه خدمات نیز بهگونهای طراحی شده که میتواند موجب گمراهی مشتریان شود.
این پرونده میتواند به یکی از مهمترین دعاوی حقوقی سالهای اخیر در حوزه حفاظت از دادههای سلامت و خدمات پزشکی از راه دور در آمریکا تبدیل شود.
در صورت اثبات این ادعاها، این پرونده میتواند استانداردهای سختگیرانهتری را برای حفاظت از اطلاعات سلامت کاربران در صنعت خدمات پزشکی آنلاین به همراه داشته باشد.
