به گزارش کارگروه بین الملل خبرگزاری سایبربان، دادستانهای کل ایالتهای مختلف آمریکا روز چهارشنبه اعلام کردند که این توافق دوجانبه با بلاک (Block) حاصل شده است.
به گفته آنها، این شرکت به اشتباه به کاربران القا کرده بود که کش اپ (Cash App) از همان سطح حفاظت امنیتی بانکها برخوردار است.
لتیشیا جیمز، دادستان کل نیویورک گفت:
این شرکت در حمایت از کاربرانی که قربانی کلاهبرداری شده بودند کوتاهی کرده است؛ درباره امنیت کش اپ اطلاعات گمراهکننده ارائه داده است؛ و برخلاف وعدههای خود و الزامات قانونی، حفاظت و رسیدگی مناسب در برابر تقلب را فراهم نکرده است.
ایالت نیویورک یکی از ۴۶ ایالت مشارکتکننده در این توافق است.
کن پکستون، دادستان کل تگزاس نیز اعلام کرد که استانداردهای ضعیف احراز هویت، نبود پشتیبانی تلفنی برای سالها و تبلیغات گمراهکننده در شبکههای اجتماعی، کاربران را در معرض کلاهبرداران قرار داده بود.
به گفته او، بلاک همچنین رسیدگی به پروندههای تقلب را به تأخیر انداخته و با مسدود کردن غیرضروری حسابها، امکان بازیابی وجوه سرقتشده را از قربانیان سلب کرده است.
بر اساس این توافق، ایالت تگزاس حدود ۵ میلیون دلار دریافت خواهد کرد، ایالت نیویورک ۱.۶ میلیون دلار سهم خواهد داشت، و ایالتهای کمجمعیتتر نیز مبالغی کمتر از یک میلیون دلار دریافت میکنند.
بررسیها نشان داد که کش اپ تا سال ۲۰۲۱ هیچ شماره تلفن رسمی برای پشتیبانی مشتریان نداشت.
در نتیجه، بسیاری از کاربران هنگام جستجوی شماره تماس، با شمارههای جعلی ایجادشده توسط کلاهبرداران تماس میگرفتند.
به گفته دادستان کل نیویورک، شرکت بلاک از این موضوع اطلاع داشت، اما تا سال ۲۰۲۱ نه به کاربران هشدار داد و نه خط تلفن واقعی برای پشتیبانی ایجاد کرد.
همچنین تحقیقات نشان داد که برای افتتاح حساب، ارائه شماره تأمین اجتماعی (Social Security Number) یا تاریخ تولد الزامی نبود، و محدودیتی برای تعداد حسابهایی که یک فرد میتوانست ایجاد کند وجود نداشت؛ موضوعی که به مجرمان امکان میداد شبکهای از حسابهای جعلی برای کلاهبرداری راهاندازی کنند.
مطابق احکام صادرشده در ایالتهای مختلف، از جمله نیویورک، بلاک موظف شده است تا خدمات پشتیبانی را ۲۴ ساعت شبانهروز ارائه کند، و حداقل ۱۳.۵ ساعت در روز پشتیبانی توسط اپراتور انسانی (و نه صرفاً سامانه خودکار) در دسترس کاربران باشد.
این توافق همچنین تعهد قبلی بلاک در چارچوب دستور رضایتنامه صادرشده در ژانویه ۲۰۲۵ توسط اداره حمایت مالی از مصرفکننده (Consumer Financial Protection Bureau) را تأیید میکند؛ بر اساس آن، این شرکت باید بین ۷۵ تا ۱۲۰ میلیون دلار دیگر نیز در قالب توافقی مرتبط میان ایالتها توزیع کند.
تا عصر روز چهارشنبه، نه بلاک و نه کش اپ بیانیهای درباره این توافق منتشر نکرده بودند.
شرکت بلاک در سال ۲۰۰۹ توسط چک دورسی تأسیس شد.
این شرکت علاوه بر کش اپ، مالک پلتفرم پرداخت اسکوئر (Square) و سرویس پخش موسیقی تیدال (Tidal) نیز هست.
