فناوری اطلاعات

به گزارش سایبربان

قانونمند شدن کیفیت سطح خدمات اینترنت

کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات، موافقت‌نامه سطح خدمات در داخل شبکه زیرساخت کشور را تصویب کرد.

قانونمند شدن کیفیت سطح خدمات اینترنت

به گزارش واحد فناوری اطلاعات سایبربان؛ ضوابط و چارچوب موافقت‌نامه‌های سطح خدمات (SLA) در داخل شبکه زیرساخت ارتباطی کشور برای ارائه خدمات مبتنی بر اینترنت در کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات به تصویب رسید.
این مصوبه با هدف شفاف‌سازی کیفیت خدمات در مقابل هزینه آن و رعایت حقوق مشترکان در حوزه خدمات مبتنی بر IP که از سوی شرکت ارتباطات زیرساخت به عنوان متولی ارائه خدمات در بالاترین سطح، ارائه می‌شود، در کمیسیون تصویب شده است.
این موافقت‌نامه، قراردادی دوجانبه بین شرکت ارتباطات زیرساخت و خدمت گیرنده است که بر اساس توافق و به‌منظور تضمین پارامترهای کیفیت خدمات توافق شده، منعقد می‌شود.
در قرارداد SLA باید کیفیت سطح خدمات، نحوه اندازه‌گیری تخطی از سطح خدمات و ضمانت‌های اجرائی آن تعیین شود.
در این مصوبه، مواردی مانند قطع شدن خدمات، کاهش کیفیت خدمت، خرابی، متوسط زمان بازیابی یا تعمیر، میزان دسترسی، نرخ اتلاف بسته‌ها، تأخیر، نوسانات تأخیر، زمان کاهش سطح کیفیت خدمات و نحوه اندازه‌گیری و محاسبه تمامی این موارد، تعریف و پیش‌بینی شده است.
بر اساس مصوبه کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات، شرکت ارتباطات زیرساخت موظف است به‌منظور پاسخگویی در زمان مناسب، یک مرکز پاسخگویی با تعداد خطوط و اپراتورهای پاسخ‌دهنده کافی ایجاد کند و حداکثر تا شش ماه پس از ابلاغ مصوبه، سامانه‌های اندازه‌گیری کیفیت و مدیریت و پایش موافقت‌نامه سطح خدمت و ارائه دسترسی به خدمت گیرندگان را راه‌اندازی کند.

 

منبع: 
خبرگزاری مهر

نظر دهید

Plain text

  • No HTML tags allowed.
  • Web page addresses and e-mail addresses turn into links automatically.
  • Lines and paragraphs break automatically.
CAPTCHA
This question is for testing whether or not you are a human visitor and to prevent automated spam submissions.
9 + 4 =
Solve this simple math problem and enter the result. E.g. for 1+3, enter 4.