به گزارش کارگروه رسانه اجتماعی سایبربان، کمیسیون ارتباطات و چندرسانه‌ای مالزی (MCMC) در تاریخ ۲۵ سپتامبر ۲۰۲۶ بیانیه‌ای رسانه‌ای صادر کرد و نگرانی‌های عمومی در مورد حساب‌های واتس‌اپ که طبق گزارش‌ها هک، مسدود یا غیرقابل‌دسترس شده‌اند را موردتوجه قرار داد.
کمیسیون ارتباطات و چندرسانه‌ای مالزی اعلام کرد که در حال بررسی شکایات دریافتی است و موارد مربوطه را برای شفاف‌سازی و اقدام مناسب به شرکت متا ارجاع داده است.
این کمیسیون تصریح کرد که هک حساب و مسدودکردن حساب دو موضوع مجزا هستند. حساب‌های تصاحب‌شده توسط طرف‌های غیرمسئول ممکن است برای کلاهبرداری، هرزنامه یا فعالیت‌هایی که شرایط خدمات واتس‌اپ را نقض می‌کنند، مورد سوءاستفاده قرار گیرند که متعاقباً می‌تواند منجر به مسدودشدن حساب‌ها توسط این پلتفرم شود.
به کاربران آسیب‌دیده توصیه شد که از کانال‌های رسمی واتس‌اپ برای بازیابی یا درخواست تجدیدنظر در حساب‌های خود استفاده کنند، از به اشتراک گذاشتن کدهای تأیید یا پین‌های امنیتی خودداری کنند، ویژگی تأیید دومرحله‌ای را فعال کنند و از لینک‌ها یا برنامه‌های مشکوک اجتناب کنند.
کمیسیون ارتباطات و چندرسانه‌ای مالزی همچنین به عموم مردم هشدار داد که نسبت به طرف‌هایی که خدمات بازیابی حساب را در ازای پول، اطلاعات شخصی یا کدهای تأیید ارائه می‌دهند، محتاط باشند.
اگر مشکل از طریق کانال‌های رسمی واتس‌اپ حل نشده باقی بماند، کاربران می‌توانند برای اقدامات بیشتر، از جمله ارجاع پرونده به متا، شکایتی را به کمیسیون ارتباطات و چندرسانه‌ای مالزی ارائه دهند.
کمیسیون ارتباطات و چندرسانه‌ای مالزی اعلام کرد که به نظارت بر موضوع ادامه خواهد داد و برای حفاظت از منافع کاربران با این پلتفرم تعامل خواهد داشت.
