به گزارش کارگروه بینالملل سایبربان؛ شرکت اینفوبیپ (Infobip) و شرکت فناوری کلیر اسکای (ClearSky Technologies)، شراکتی را ایجاد کردهاند که از طریق آن سرویس پلتفرم ارتباطی (CPaaS) به اپراتورهای بیسیم در ایالاتمتحده ارائه خواهد شد.
سرویس پلتفرم ارتباطی یک بخش بهسرعت در حال رشد در ارتباطات دیجیتال و بیسیم است که راهحلهای تعامل چندکاناله تلفن همراه را برای کاربران مختلف ازجمله مارکها، شرکتهای دیجیتال، خردهفروشان، مؤسسات عمومی، ارائهدهندگان مراقبتهای بهداشتی و بسیاری دیگر طراحی شده است.
با اتصال به یک پلتفرم ارتباطی، برندها از یک منبع به طیف وسیعی از کانالهای ارتباطی دسترسی پیدا خواهند کرد؛ از پیامهای متنی SMS و MMS تا تعامل با رسانههای اجتماعی، خدمات ارتباطی غنی (RCS)، صدا و ایمیل. داشتن یک ارائهدهنده سرویس پلتفرم ارتباطی به کسبوکارها اجازه میدهد تا تجربههای مشتری را تنظیم کنند، از رویکردی بیهدف برای تعامل اجتناب کنند و تجربه کاربر را در برقراری ارتباط با برندهای موردعلاقه خود افزایش دهند.
شرکت فناوری کلیر اسکای بهعنوان یک ارائهدهنده فناوری بیسیم برای طیف وسیعی از اپراتورهای تلفن همراه در سراسر ایالاتمتحده، در موقعیتی قرار دارد که راهحلهای ارتباطات تجاری را در زمانی که اپراتورهای مخابراتی به دنبال راههایی برای گسترش خدمات خود فراتر از خدمات مصرفکننده هستند، ارائه دهد.
تحول دیجیتال در حال تبدیل شدن به یک هنجار است و اپراتورها میتوانند از ارزش ویژه برند خود و همچنین داراییهای شبکه خود استفاده کنند تا به ارائهدهندگان قابلاعتماد برای مشاغل در هر اندازه و تقریباً در هر بخش تبدیل شوند. شرکتهای مخابراتی همچنین میتوانند با راهاندازی خدمات سرویس پلتفرم ارتباطی خود برای پشتیبانی فنی، کمپینهای وفاداری، فروش و بازاریابی و همچنین اعلانهای مهم زمانی و سایر اعلانهای مهم، تمام مزایای ارتباطات تجاری مبتنی بر فضای ابری را برای کاربران خود به ارمغان بیاورند.
میجو سولدین، معاون استراتژی مخابرات و مشارکت در شرکت اینفوبیپ میگوید:
ما از شراکت با شرکت فناوری کلیر اسکای و ارائه راهحلهای پیشرفته ارتباطات تجاری به اپراتورهای بیسیم در ایالاتمتحده خوشحالیم. رویکرد ما همیشه این بوده است که شرکای مخابراتیمان را قادر به گسترش سرمایهگذاریهای خود و اضافه کردن جریانهای درآمدی جدید - بدون نیاز به سرمایهگذاری زمان، منابع و بودجه در توسعه - کنیم تا بتوانند بر تجارت اصلی خود تمرکز کنند. ما معتقدیم که این مشارکت پتانسیل ایجاد فرصتهای جدیدی را برای کسبوکارها در سراسر کشور و بهبود تجربه کاربری مشتریان در برقراری ارتباط با خردهفروشان، ارائهدهندگان خدمات یا مؤسسات مالی مورد علاقهشان را دارد.
ران ویلت، معاون و مدیرکل شرکت فناوری کلیر اسکای میگوید:
شرکت فناوری کلیر اسکای همیشه به دنبال راهحلهایی برای ارائه به اپراتورهای ما است که ارزشافزوده و درآمد را افزایش دهد. راهحلهای شرکت اینفوبیپ کاملاً منطقی هستند و زمانبندی نمیتواند بهتر از این باشد. شرکت فناوری کلیر اسکای تمام راهاندازی، مدیریت کمپین و استقرار اپراتورها را انجام میدهد تا به آنها اجازه دهد در عین استفاده از منابع خود برای همگامی با تقاضای روزافزون در مخابرات، موفق باشند.
ویلت همچنین در انتها افزود که این تنها اولین گام در همکاری طولانیمدت بین شرکت اینفوبیپ و شرکت فناوری کلیر اسکای است که منجر به افزایش رضایت مشترک و درآمد برای اپراتورها خواهد شد.
