سرویسدهندگان اینترنت دو هفته برای بهبود خدمات فرصت دارند
به گزارش کارگروه بینالملل سایبربان؛ محمدجواد آذری جهرمی، وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات، با انتشار پستی در اینستاگرام خود از کیفیت پاسخگویی و پشتیبانی مخابرات (۲۰۲۰) و چند سرویسدهندهی دیگر انتقاد کرد. وزیر ارتباطات ارائهی خدمات ضعیف و معطلشدن پشت خط تلفن برای گرفتن پاسخ مناسب را شایستهی مردم ندانست و خواستار رسیدگی به این موضوع شد. وی به سازمان تنظیم مقررات و سایر سرویسدهندگان مهلت دوهفتهای داد تا کیفیت خدمات خود را اصلاح کنند. همچنین، اعلام کرد اگر در پایان دو هفته، تغییراتی مشاهده نشود، شخصاً به این موضوع رسیدگی خواهد کرد.
آذری جهرمی با اشاره به برخورد جدی خود در داستان ستاره مربعها (شرکتهای ارزشافزوده) و کمفروشی، بار دیگر این موضوع را یادآور شد که درزمینهی حقالناس، با متخلفان برخورد جدی خواهد کرد. وی همچنین در پایان از مردم خواست برای رسیدگی به شکایات خود آن را با ۱۹۵ مطرح کنند.
آذری جهرمی در پست اینستاگرمی خود نوشت:
امروز با پشتیبانی مخابرات (۲۰۲۰) و چند سرویسدهندهی دیگر تماس گرفتم. کیفیت پاسخگویی اصلاً خوب نبود. برخی حتی متوجه نشدند روی خطم اینترنت ندارم. این نوع خدمت و معطل کردن زیاد پشت خط شایسته مردم نیست.
دو هفته، فقط دو هفته سازمان تنظیم مقررات و سرویسدهندگان فرصت دارند این وضع را اصلاح کنند. در پایان اگر تغییرات ملموسی مشاهده نشود، شخصاً به این موضوع بدون هیچ مماشاتی ورود میکنم و میدانند آن موقع چه میشود! نمونهی آن را دربارهی ستاره مربعها و کمفروشی دیدهاند که درزمینهی حقالناس هیچ تعارف و خط قرمزی ندارم. اگر شما مردم عزیز هم دراینخصوص شکایتی دارید، لطفاً با تماس با ۱۹۵ آن را مطرح فرمایید تا رسیدگی شود.
