جیتکس 2017؛ ارائه خدمات مساوی به مردم با اراده
به گزارش کارگروه فناوری اطلاعات سایبربان؛ ادارهی راهها و حملونقل دوبی (RTA1) در زمان برگزاری اجلاس جیتکس 2017 (Gitex2) از فناوری جدیدی رونمایی که به افراد ناتوان کمک میکند با این اداره تماس ویدئویی برقرار بکنند.
فناوری یاد شده به افراد کمتوان اجازه میدهد با ورود به وبگاه ادارهی راهها و حملونقل دوبی و انتخاب گزینهی «مردم با اراده» (people with determination) یک تماس ویدئویی بگیرد. سپس به مرکز تماس این اداره و فردی که به زبان اشاره مسلط است منتقل میشود. در نهایت اگر مشتری درخواست تماس برقرار شده ضبط میگردد.
فناوری یاد شده با همکاری شرکتهای «آوایا لایو» (Avaya Live)، «وی آر.تی.سی» (Web RTC) و «مرکز قراردادهای آوایا آئورا» (Avaya Aura Contact Centre) که مسئول انتقال تماسها به فرد مناسب است ایجاد شد.
احمد محبوب، مدیر اجرایی ادارهی مذکور گفت:
مردم با اراده در طول زندگی خود به پشتیبانی همهجانبه نیاز دارند و ما مفتخریم به عنوان بخشی از این حمایت، خدمات خود را در سطحی برابر با مردم عادی به آنها ارائه میدهیم. با تشکر از آوایا ما میتوانیم خدماتی که آنها سزاوارش هستند به آنها ارائه بدهیم و این عمل به ابزار و برنامهی اضافی نیاز ندارد.
____________________________
1- The Roads and Transport Authority
2- Gulf Information & Technology Exhibition
