به گزارش کارگروه فناوری اطلاعات سایبربان؛ SugarCRM نرم افزار مدیریت ارتباط مشتری است که در نظر دارد تا مالکیت شرکت Nodeرا به دست بگیرد. این شرکت دارای یک پلتفرم هوش مصنوعی برای داده های مدیریت ارتباط مشتری می باشد.
نرم افزار Sugarبا این اقدام می تواند موارد استفاده از فناوری هوش مصنوعی و کیفیت تجربه مشتریان خود را افزایش دهد.
پلتفرم هوش مصنوعی Node می تواند به عنوان یک سرویس در سبد سهام این نرم افزار نیز مورد استفاده قراربگیرد.
بنا به گفته سازندگان این نرم فزار، آن ها به دنبال آن هستند تا از مدل های یادگیری عمیق در جهت پیش بینی میزان مشتریان و عملکرد کلی نرم افزار استفاده کنند.
فناوری شرکت Node حتی در صورت کامل یا دقیق نبودن داده های CRM هم می تواند نتایج دقیق و کاملی را تولید و ارائه کند.
لازم به ذکر است هنوز چیزی از جزئیات این قرارداد فاش نشده است.
شرکت Node این امکان را به نرم افزار Sugarمی دهد تا قابلیت های پیش بینی فروش، بازاریابی و عملکرد خود با ایزار های پیش بینی را بهبود ببخشد. علاوه بر آن این نرم افزار می تواند میزان مشتریان آن ها را به طور قابل توجهی افزایش دهد و آن ها را در رقابت با دیگر نرم افزار های مشابه جلو بیاندازد.
کارشناسان معتقدند که Sugarبه نوبه خود پلتفرم بسیار خوبی است و پس از اضافه شدن پلتفرم هوش مصنوعی و مدل های یادگیری عمیق به آن عملکردی فوق العاده را به نمایش خواهد گذاشت و تجربه عالی را به مشتریان خود هدیه خواهد داد.
